İade ve İptal Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Humhum Gıda Turizm ve İnşaat Sanayi Ticaret LTD ŞTİ
Adres: Nazım Hikmet Bulvarı İnnovia 3 Sitesi A Çarşı Dükkan 1 No:46 İstanbul/Türkiye
Telefon: 0 (538) 665 25 30
E-posta: info@humhumgıda.com

1. Sipariş İptali

  • Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • İptal talebi için info@humhumgida.com adresine e-posta gönderilmesi veya telefonla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

  • Ücret iadesi, iptal onayından sonra 3–7 iş günü içinde ödeme yapılan karta yapılır.

  • Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2. Teslimattan Sonra İade Hakkı

ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için:

Bildirim yapıldıktan sonra ürün, fatura ile birlikte geri gönderilmelidir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler (Kanuni İstisnalar)

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Ambalajı açılmış gıda ürünleri

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kişiye özel hazırlanan siparişler

  • Teslimden sonra ambalajı açılan ürünler (gıda ürünleri için zorunludur)

4. İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün, tüm aksesuar ve belgeleri ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılacaktır.

  • Ücret, ödeme yapılan kart veya yöntem üzerinden iade edilir.

  • İade kargo ücreti mevzuata göre belirlenir; çoğu durumda satıcı karşılar.

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler için iade kabul edilmeyebilir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürün İadesi

  • Teslimat sırasında ürün hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Ayıplı ürün durumunda ALICI, teslimden itibaren 6 ay içinde iade, değişim veya bedel iadesi talep edebilir.

  • Ayıplı ürünlerde tüm kargo masrafları SATICI’ya aittir.

6. İade Süreci

  1. ALICI, iade talebini e-posta veya telefon ile iletir.

  2. İade adresi ve yönergeler müşteriyle paylaşılır.

  3. Ürün, fatura ile birlikte kargoya verilir.

  4. Ürün incelendikten sonra onaylanır.

  5. Ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.

7. İade Adresi

Humhum Gıda Turizm ve İnşaat Sanayi Ticaret LTD ŞTİ
Nazım Hikmet Bulvarı İnnovia 3 Sitesi A Çarşı Dükkan 1 No:46 İstanbul/Türkiye
Telefon: 0 (538) 665 25 30
E-posta: info@humhumgida.com

8. Uyuşmazlık Çözümü

Tüm uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.